Com o desenvolvimento da tecnologia moderna, a vida das pessoas se tornou muito mais fácil. Você pode fazer quase todas as compras ou solicitar um serviço direto de casa. Reservar, comprar passagens para viagens em trens russos de comunicação doméstica e internacional não é exceção. Preparamos instruções passo a passo para reservar e comprar passagens da Russian Railways online.
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Em primeiro lugar, você deve saber que pode emitir uma passagem de trem pela Internet o mais tardar 1 hora antes de o trem deixar a estação em que o passageiro planeja pousar. Você não pode comprar um passe mesmo antes de 45 dias (como regra geral) antes da data de partida. Além disso, primeiro você deve se certificar de que a opção de compra online de um documento de viagem para uma direção específica está disponível (uma vez que nem todos os trens podem ser comprados dessa forma).
Registro e pesquisa
Vamos considerar a compra de um bilhete eletrônico usando o exemplo do site ticket.rzd.ru. Em primeiro lugar, o cliente tem de passar por um simples procedimento de registo (se já utilizou os serviços do site, tem de iniciar a sessão).
Após entrar no site, procedemos à busca de um trem adequado na direção de seu interesse, selecionamos o tipo de vagão e também selecionamos um local adequado. Para fazer isso, em um campo especial, você precisa inserir o nome da localidade inicial e final, a data de partida e, em seguida, clicar no botão de pesquisa. A tela exibirá informações abrangentes sobre todos os trens expressos que circulam nesta direção, bem como estatísticas sobre a disponibilidade de assentos para a data especificada.
Ao examinar o número de assentos vagos, você deve prestar atenção aos tipos de carros. Para facilitar a tarefa, o site apresenta a tarifa real para cada um dos tipos de carros existentes - compartimento, assento reservado, SV, etc.
Os passageiros potenciais têm a oportunidade de escolher os assentos de acordo com vários critérios ao mesmo tempo: a localização da prateleira (superior ou inferior), a localização no transporte (você pode especificar uma gama de números adequados), e também solicitar assentos em um compartimento ou compartimento do assento reservado (para turistas que viajam em grupos).
A tarifa depende da categoria do passageiro. Por exemplo, um adulto terá que pagar mais para viajar no mesmo compartimento do que uma criança de certa idade. A Russian Railways também oferece descontos para casais, aposentados, estudantes e outras categorias de cidadãos (a disponibilidade de descontos também pode ser verificada no site).
Indicamos os dados dos passageiros
Quando tiver decidido o seu lugar no transporte, deverá preencher os campos com passaporte e outros dados pessoais. Isso é necessário para poder embarcar. Cuidado, pois depende do acerto do preenchimento do formulário se você terá permissão para embarcar! Ressalta-se que o cliente é responsável pelo preenchimento correto do formulário.
Os clientes adultos devem indicar os dados do passaporte, incluindo: nome, série e número do documento. Porém, ao preencher o formulário de compra de passagem infantil (até 14 anos), é necessário indicar todos os dados necessários da certidão de nascimento da criança. No mesmo caso, se o documento for reservado para estrangeiro, é necessário preencher os campos do formulário apropriado para o documento estrangeiro.
Como a reserva do passe é feita em tempo real, é concedido um determinado tempo para o preenchimento do formulário no site (não mais de 10 minutos). Portanto, você precisa inserir os dados imediatamente.
Pagamento de tarifa
Uma vez que a encomenda de um documento de viagem é efectuada através da Internet, a única forma de pagar o seu custo é com um cartão bancário. O recurso web funciona com cartões como Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. O usuário receberá uma notificação sobre os detalhes e o valor a ser pago, para a criação do qual será alocado cerca de 10 minutos. Se o valor não for transferido dentro do período especificado, o pedido será cancelado automaticamente.
O cliente deve certificar-se de que tem dinheiro suficiente na sua conta para pagar a reserva. Você também deve estar preparado para o fato de que, para fins de segurança, será necessário passar por um procedimento de identificação adicional. Para mais informações, aconselhamos que você entre em contato com o serviço de suporte do seu banco.
Uma situação é possível quando, após a conclusão de todas as ações acima, o cliente não recebeu a confirmação da operação bem-sucedida de emissão de um documento eletrônico. Para descobrir o motivo, vá até a seção "Meus pedidos" e certifique-se de que todos os campos do formulário estejam preenchidos corretamente. Caso se verifique que a encomenda não foi formada, terá de passar novamente por todo o processo de registo.
Obtenção de um tíquete
Após o pagamento bem sucedido da reserva, o passageiro terá apenas que receber um documento eletrônico. Dependendo do tipo de trem expresso, da direção da viagem, pode ser na forma de bilhete eletrônico e registro eletrônico. A diferença é a seguinte.
Um bilhete eletrônico deve ser impresso em uma folha A4 comum e apresentado na bilheteria ferroviária (ou use o dispositivo de emissão de bilhete instalado na estação). Caso não seja possível imprimir o formulário, basta anotar o número do e-ticket e receber o documento de viagem na bilheteria da estação.
Porém, após o recebimento do registro eletrônico, bastará apenas apresentar o passaporte ao condutor no momento do embarque. Uma vez que este tipo de bilhete surgiu recentemente e nem todos os condutores estão familiarizados com a sua forma, recomenda-se ainda que imprima o formulário eletrónico.
Retorno de bilhete
Se o passageiro mudou de plano, ele sempre pode devolver o e-ticket não utilizado e receber seu dinheiro de volta. Isso pode ser feito acessando sua conta pessoal e realizando as devidas manipulações, ou entrando em contato com a bilheteria ferroviária. Neste último caso, o cliente deve apresentar o passaporte e a impressão de um bilhete eletrónico (indicar o seu número único). Os reembolsos são feitos para o mesmo cartão bancário com o qual o pagamento foi feito.
Observe que os reembolsos de bilhetes só podem ser feitos na Rússia. Nesse caso, uma determinada taxa pode ser retida do valor pago (como penalidade).
